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身为人力资源主管的你是否很想学习优秀公司的最佳实践？请先看个笑话。
一人坐飞机时点了瓶矿泉水，正等得焦躁，见邻座鹦鹉用刁蛮粗口要了一瓶水，要求马上得到满足。此人于是效仿，结果却被扔出飞机，正窝火时，忽见鹦鹉也被扔了下来，耳边响起一句话：“你丫不会飞也敢学我牛？”
【标准】五级区分优劣HR
“这是学习最佳实践的一个反面案例”，日前在荷兰CRF公司为其“中国杰出雇主”项目组织的一个月度论坛上，Hay(合益)集团咨询研究总监李峰博士指出，这并不意味着学习最佳实践就是有害的，那人错在没意识到自己并不具备学习鹦鹉的前提———会飞。
李峰表示，他的研究结果表明，企业的人力资源系统绩效可分为五个层次，可用五星制评价。
最好的是五星级，人力资源业务成为企业的核心竞争力，“这类企业极少，国际著名猎头亿康先达算一个”。
比较理想的是四星级，人力资源业务可有效支持企业发展战略，“只有一些世界500强可以做到。”
“多数优秀级企业只能达到三星，即CHO(首席人才官)发挥良好，副作用极少———譬如不会招进有损公司利益的人，但也不支持企业发展战略。”
大多数企业处于二星级状态，即有较专业的HR部门，功大于过；还有许多企业的人事部则形同虚设，“他们只是发发工资、落实福利罢了。”
【案例】二制支撑典型HR
李峰表示，之所以将亿康先达的HR评为五星级，是因为这个全球最大的合伙人制猎头公司坚定地推行两个“另类”的人事薪酬制度：“终身制”和“大锅饭”。
据他介绍，他有一个朋友在进入这家公司前，经历了长达25轮的面试，与全球各地的公司合伙人一一面谈，差旅费由公司承包。这似乎有点不可思议———为招一个人投入如此高昂成本？“是的，因为他们奉行‘终身制’，其员工流动率仅有2％，而行业平均值高达30％。”
花这么大代价招一个人当然不会轻易让他离开，事实上进去的人也不愿离开，李峰引述一句该公司某员工(曾为某跨国公司高管)的话作为佐证：“哪怕是卖下水管，我也愿意在这里工作。”
李峰分析说，该公司真正吸引人之处，在于其独特的看似“离经判道”的薪酬制度：“大锅饭”。即该公司员工薪酬由个人资历及整个公司当期业绩决定，与个人工作业绩完全无关。“这两种制度的组合，形成了理想状态的人力资源系统。员工可以为兴趣为理想工作而非为钱，同时，随着经验及客户资源的积累，超稳定的资深员工将为公司贡献7成以上的业绩。”
【建议】八招走向最佳HR
李峰认为，有志于创造辉煌HR生涯的人都应向上述最佳实践学习，“这是我的一个强烈建议。”但他同时强调，学习最佳实践应视自身条件量力而行，“否则将受到鹦鹉的嘲笑。”
他为CHO提出的另一条重要建议是，CHO应努力理解CEO的战略，理解企业的文化。以《特洛伊》里的一个情节为例。
英雄阿基里斯原无意介入战争，但却因为他母亲的一番话而斗志勃发：“如果留在纳利萨，你会享受和平，找到一位漂亮的女人……你的儿女当然也会怀念你。可等你的儿女、儿女的儿女离开人世，你的名字就会被遗忘。如果你去特洛伊，光荣将属于你……世界将记住你的名字。我也知道，你要是去了特洛伊，就再也回不来了，因为你的光荣和命运是紧紧连在一起的。我将永远失去你！”母亲的“战略”选择最终显然影响了阿基里斯的长矛指向。
与此相关的一个建议是，CHO必须努力培养自己的战略思维。李峰开玩笑说：“麦肯锡要恨我了，因为如果大家都具备了战略思维，他们那些价值几千万的战略建议就不那么畅销了。”
另外，CHO要真正成为CEO的战略伙伴———许多公司的CHO也许只管发发工资毫无战略地位可言，还应注意以下建议：
避开由非人力资源驱动的商业模式，制定支持企业战略的人才战略，为没有战略的CEO提出人才优先战略，向CMO那样搜集重要的人才外部数据，学习人才决策学。
李峰最后强调，对CHO来说，每天也许有100件对企业有利的事可做，但也许只有一件直接支持CEO战略的事值得马上去做。 |
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